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교육훈련신청Home > 경영시스템인증 > TL 9000
TL 9000
개요
TL 9000(Telecommunication Leadership)이란 정보통신 제품 및 서비스의 품질과 신뢰성을 지속적으로 향상시키기 위해
미국의 일류 정보통신업체(Bell Atlantic, Bell South, Pacific Bell, Southwestern Bell 등) 들이 주축이 된 QuEST Forum에서
ISO 9001 요구사항에 정보통신 분야의 특성을 추가하여 제정한 국제표준이며, TL 9000 인증은 조직이 구축한
TL 9000 시스템과 실행상태가 이 규격에 적합한 지를 제3자 인증기관에서 평가하여 인증해 주는 제도
기본모델
| BOOK 1 | ISO 9001 요구사항 | ||
|---|---|---|---|
| H/W, S/W, Service 공통요구사항 | |||
| H/W 요구사항 | S/W 요구사항 | Service 요구사항 | |
| BOOK 2 | 공통성과지표 | ||
| H/W 성과지표 | S/W 성과지표 | Service 성과지표 | |
ISO 9000과 TL 9000의 접근방법의 차이
- ISO 9001에 비해 요구사항을 보다 특성화함
- 시스템의 포커스를 계획에 둠(품질기획, 프로젝트계획, 구성관리계획, 제품계획 등)
- 고객만족, 품질개선 요구사항, 고객-공급자간 의사소통 등의 추가 요구사항
- 제품의 라이프 사이클 모델을 요구함
- 성과지표 측정 및 시정조치를 취하기 위한 자료 이용을 강조함
필요성 및 효과
필요성
- 전세계적으로 정보통신 업계의
품질시스템 요구사항 표준화 - 통일된 성과 및 비용근거 성과지표
- 전반적인 비용절감
- 공급자로서의 경쟁력 확보
- 서비스에 대한 지속적인 개선을 통한
고객과 공급자간의 관계 증진 - 외부심사 및 현장심사의 효율적인 관리
- 외부업체 성과의 개선 및 관리향상
- 성과지표를 이용한 업계 수준 파악 및 벤치마킹
기대효과
- 서비스에 대한 지속적 개선 보장
- 품질시스템 요구사항의 표준화 실현
- 정의된 성과지표를 통해 공급자 성과자료의
보고 및 이용을 표준화
- 고객과의 원활한 의사소통 및 관계 개선
- 기업내 비용절감의 기회 마련 및 업무효율성 증대
- 내부심사 및 현장관리의 효율적 운영
- 대외적인 기업이미지 향상 및 마케팅 효과 증대
인증수행범위
인증수행범위
- 01. 농·수산업
- 03. 음식료 및 담배
- 04. 섬유 및 섬유제품
- 05. 가죽 및 가죽제품
- 07. 펄프, 종이, 종이제품
- 08. 출판업
- 09. 인쇄업
- 10. 코크스제조 및 석유 정제품
- 11. 핵연료
- 12. 화학약품, 화학제품, 섬유류
- 13. 의약품
- 14. 고무 및 플라스틱 제품
- 15. 비금속 광물제품
- 16. 콘크리트, 시멘트, 석회. 석고 등
- 17. 기초금속 및 조립금속 제품
- 18. 기계 및 장비
- 19. 전기 및 광학기기
- 20. 선박
- 21. 항공
- 22. 기타 수송장비
- 23. 기타 제조업
- 24. 재생
- 25. 전기공급
- 26. 가스공급
- 27. 수도공급
- 28. 건설
- 29.도소매업, 자동차, 오토바이 수리,
가정용품 수리 - 30. 숙박 및 음식점
- 31. 운송, 창고, 통신
- 32. 금융, 보험, 부동산, 임대
- 33. 정보기술
- 34. 엔지니어링 서비스
- 35. 기타 서비스
- 36. 공공행정
- 37. 교육
- 38. 보건 및 사회복지
- 39. 기타사업서비스
이동비 및 부대비
- 당사의 여비규정에 따른다.
심사일수 산정표
TL9000 현장심사일수
| 종업원수 | TL9000 최초심사 & 갱신심사(3년) (심사일수) | TL9000 사후관리심사(12개월) (심사일수) |
|---|---|---|
| 1~25 | 1.0 | 0.5 |
| 26~65 | 1.5 | 0.5 |
| 66~125 | 2.0 | 1.0 |
| 126~625 | 2.5 | 1.5 |
| 626~1175 | 3.0 | 1.5 |
| > 1175 | 3.5 | 2.0 |
