TL 9000(Telecommunication Leadership)이란 정보통신 제품 및 서비스의 품질과 신뢰성을 지속적으로 향상시키기 위해
미국의 일류 정보통신업체(Bell Atlantic, Bell South, Pacific Bell, Southwestern Bell 등) 들이 주축이 된 QuEST Forum에서
ISO 9001 요구사항에 정보통신 분야의 특성을 추가하여 제정한 국제표준이며, TL 9000 인증은 조직이 구축한
TL 9000 시스템과 실행상태가 이 규격에 적합한 지를 제3자 인증기관에서 평가하여 인증해 주는 제도

기본모델

BOOK 1	ISO 9001 요구사항
	H/W, S/W, Service 공통요구사항
	H/W 요구사항	S/W 요구사항	Service 요구사항
BOOK 2	공통성과지표
	H/W 성과지표	S/W 성과지표	Service 성과지표

ISO 9000과 TL 9000의 접근방법의 차이

• ISO 9001에 비해 요구사항을 보다 특성화함
• 시스템의 포커스를 계획에 둠(품질기획, 프로젝트계획, 구성관리계획, 제품계획 등)
• 고객만족, 품질개선 요구사항, 고객-공급자간 의사소통 등의 추가 요구사항
• 제품의 라이프 사이클 모델을 요구함
• 성과지표 측정 및 시정조치를 취하기 위한 자료 이용을 강조함

필요성 및 효과

인증수행범위

심사일수(M/D) 및 비용

TL 9000에 대한 심사비용은 다음 표와 같다.

종업원 수	심사비용 (원/MD)	신청비(원)
1~50인	780,000원 / MD	600,000
51~200인	880,000원 / MD
201인 이상	980,000원 / MD

이동비 및 부대비

• 당사의 여비규정에 따른다.

심사일수 산정표

TL9000 현장심사일수

종업원수	TL9000 최초심사 & 갱신심사(3년) (심사일수)	TL9000 사후관리심사(12개월) (심사일수)
1~25	1.0	0.5
26~65	1.5	0.5
66~125	2.0	1.0
126~625	2.5	1.5
626~1175	3.0	1.5
> 1175	3.5	2.0