• 인증제도 개요
• 인증대상 업종
• 인증절차
• 인증마크
• 평가모델
• 자료실

서비스 경제화의 급속한 진전에 따라 다양한 고객의 욕구를 충족시키고

우수한 품질의 서비스를 객관적으로 평가하여 이를 인증함으로써 서비스산업의 경쟁력 확보와 더불어
국민생활의 질적향상을 도모하고자 합니다.

한국서비스품질우수기업(기관) 인증제도란?

• 서비스업을 대상으로 서비스품질 우수기업 인증을 신청한 기업(사업장) 또는 기관에 대하여 각 분야별
  전문가로 구성된 평가단이 공정하고 객관적으로 평가한후
• 대상 기업 또는 기관의 전반적 서비스품질 수준을 진단하고 개선방향을 제시하며(Feedback Report)
• 그 성과가 탁월한 기업 또는 기관에 대하여 인증서를 수여하고 우수업체로 널리 공표하는 제도입니다.

목적 및 필요성

• 서비스경제시대에는 국민행복을 위한 고품질 서비스 요구의 증가, 급속한 세계화에 따른 선진 서비스 요구의 증가,
  급속한 세계화에 따른 선진 서비스 접촉기회의 증대, 서비스품질 향상을 통한 기업경쟁력 강화 등 급격한 환경변화에
  따라 서비스품질의 중요성이 날로 강조되고 있습니다.
• 이에 서비스산업의 품질경쟁력을 한 차원 높이기 위하여 2001년부터 서비스품질 우수기업 인증제도를
  시행함으로써 기업 및 국가경쟁력 제고와 더불어 소비자의 삶의 질 향상과 권익보호에 노력하고 있습니다.